サロンオペレーションでは、サロンにおける実務を学びます。電話の問合せ対応～予約の受付～ご来店時の対応～カウンセリング～施術～お見送りまでの一連の作業の流れと、それぞれの場面における気づかいの方法を、心理学をベースにして解きほぐしていきます。延長のサジェスト、セットメニューの提案、次回予約の獲得、クレーム処理などの実際に直面する前にシュミレーションを行っておくとスムーズにセラピストとしてのワークが理解できます。

サロンの現場においてセラピストに求められるスキルは、マッサージ技術だけではありません。セラピストはお客様をお迎えするための環境づくり、おもてなし、カウンセリング、顧客対応など、接客についてのスキルを身につける必要があります。具体的には、マッサージトリートメントについての詳細説明、気になる箇所へのアプローチ方法の提案（インフォームドコンセント）、日常生活についてのアドバイスなどの専門知識も必要になります。延長のサジェスト、セットメニューの提案、次回予約の獲得、クレーム処理などの実際に直面する前にシュミレーションを行っておくとスムーズにセラピストとしてのワークが理解できます。サロンオペレーションでは、現場に出る前に確認しておくべき大事なポイントを学んでいきます。